Сделать заказ по телефону e-mail: info@topflo.ru
0
Главная » Гарантия и условия возврата и отмены

Гарантия и условия возврата и отмены

Все члены команды ТопФло стараются максимально хорошо выполнять свою работу, но если по каким-либо причинам Вы остались недовольны исполнением заказа, мы заменим букет на новый или вернем Вам деньги. 

Отмена заказа 

В случае если, букет уже был собран, то отменить заказ невозможно, возврат средств не осуществляется.

Если букет еще не собирали, то отмена заказа возможна. Мы возвращаем полную стоимость заказа.

Внимание: если вы оплатили заказ банковской картой и хотите отменить заказ, а с момента оплаты прошло трое суток, то возвражается 90% от стоимости заказа.

В случае, если мы не смогли доставить заказ из-заа того, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

 

Замена букета по гарантии качества и возврат средств

Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны качеством цветов, Вы можете обратиться к нам в течение 24 часов с момента доставки, и мы заменим букет на новый, исправив причину вашего недовольства. 

Для этого Вам нужно позвонить нам по телефону 8 495 766 72 42 или прислать фото букета на e-mail адрес info@topflo.ru По возможности укажите номер заказа или любые другие параметры (телефон, адрес доставки и пр), чтобы мы могли идентифицировать заказ. Менеджеры по работе с клиентами свяжутся с вами в течение двух рабочих дней.

В случае ненадлежащего качества цветов вы вправе получить всю или часть денежных средств. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, курьером, в салоне) в течение 14 рабочих дней.

 

Мы не оставляем без внимания  замечания и пожелания наших клиентов. Постоянные клиенты - основа нашего бизнеса, и мы сделаем все возможное для того, чтобы вы стали одним из них.

 

     © 2009—2019 ТопФло
Есть вопрос?

Заказывайте цветы и букеты с помощью приложения ТопФло.
Это удобное решение для Вашего устройства.

Установить?

ДА

НЕТ

УЖЕ УСТАНОВЛЕНО

×
×